CUPONS, PROMOÇÕES, FRETE GRÁTIS | REGRAS DE USO

Aqui você encontra todas as informações, regras e condições relacionadas ao uso de cupons de desconto, promoções, campanhas especiais e benefícios como frete grátis da Charlotte 37.

Nosso objetivo é garantir transparência, clareza e uma experiência de compra segura e positiva, para que você saiba exatamente como utilizar cada benefício disponível no site.

Aqui explicamos:

• Como e quando utilizar cupons de desconto;

• Regras para campanhas promocionais e ações sazonais;

• Condições para frete grátis;

• Limitações, prazos e exceções aplicáveis.

Recomendamos a leitura antes de finalizar sua compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para te atender pelos nossos canais oficiais.

Regras de Cupons e Frete Grátis | Charlotte 37

1. Como funcionam os cupons de desconto?

Os cupons de desconto são válidos para 1 (um) único uso por CPF, não são cumulativos com outros cupons ou promoções e possuem data de validade, limite de uso e valor mínimo de compra de R$ 50,00.

2. Onde posso utilizar o cupom?

Os cupons são válidos exclusivamente na loja virtual Charlotte 37, para produtos participantes da promoção, vendidos e entregues pela Charlotte 37.

3. Como aplico o cupom na compra?

O desconto será concedido somente mediante a inclusão correta do código do cupom no campo específico, disponível na página de pagamento da Sacola/Carrinho de Compras.

4. O cupom pode ser usado mais de uma vez?

Não. Cada cupom é válido para apenas 1 (um) uso por CPF, sendo automaticamente invalidado após a utilização.

5. Posso usar o cupom junto com outras promoções?

Não. Os cupons não são cumulativos com outros cupons, promoções ou condições especiais, incluindo ações de frete grátis.

6. O cupom concede desconto no frete?

Não. Os cupons de desconto não se aplicam ao valor do frete, sendo válidos exclusivamente sobre o valor dos produtos.

7. A Charlotte 37 pode cancelar ou alterar um cupom?

Sim. A Charlotte 37 reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar cupons e promoções a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos.

8. Como funciona o Frete Grátis para a Região Sudeste?

O frete grátis é válido para todos os estados da Região Sudeste, em compras acima de R$ 149,99, exclusivamente para produtos vendidos e entregues pela Charlotte 37.

9. Como funciona o Frete Grátis para todo o Brasil?

O frete grátis para todo o Brasil é válido em compras a partir de R$ 149,99, para produtos vendidos e entregues pela Charlotte 37.

10. O frete grátis é cumulativo com outras promoções?

Não. O frete grátis não é cumulativo com outras promoções, cupons ou benefícios.

11. As promoções valem para todas as plataformas?

Não. As promoções e benefícios descritos são exclusivos para compras realizadas no site e no aplicativo oficial da Charlotte 37.

12. Até quando as promoções são válidas?

As promoções são válidas enquanto durarem os estoques, podendo ser alteradas, suspensas ou encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

13. Como meus dados são tratados ao utilizar cupons? (LGPD)

Os dados pessoais informados durante a utilização de cupons e promoções são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), sendo utilizados exclusivamente para fins operacionais, fiscais e de segurança, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

14. Onde posso tirar dúvidas ou solicitar suporte?

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível por meio dos canais oficiais de atendimento da Charlotte 37, informados no site.

15. Quais são as condições de parcelamento?

As compras realizadas no site e app da Charlotte 37 podem ser parceladas conforme as seguintes condições:

• Até 5x sem juros, respeitando o valor mínimo de R$ 30,00 por parcela.

• De 6x até 12x, o parcelamento estará sujeito à incidência de juros, calculados automaticamente no momento da finalização da compra.

16. Onde posso verificar os valores com juros?

Os valores das parcelas com juros podem ser consultados diretamente na simulação de pagamento disponível no checkout, antes da conclusão da compra.

17. O parcelamento pode variar?

Sim. As condições de parcelamento podem variar de acordo com:

• Valor total da compra;

• Forma de pagamento escolhida;

• Políticas da operadora de pagamento;

• Campanhas promocionais vigentes.

18. O parcelamento é cumulativo com cupons ou frete grátis?

O parcelamento pode ser utilizado juntamente com cupons ou frete grátis, desde que respeitadas as regras específicas de cada promoção.